Centrum pomocy

Możesz to zrobić w prawym górnym rogu na każdej ze stron portalu lub po wejściu bezpośrednio na stronę logowania: https://moje.nieruchomosci-online.pl.

Skorzystaj z opcji ustawienia nowego hasła, klikając w poniższy link: https://moje.nieruchomosci-online.pl/nowe-haslo.html i postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.

Zmiany hasła możesz dokonać po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl, przechodząc w zakładkę „Moje dane”, a następnie klikając „Zmień hasło”.

Wejdź na stronę oferty dla biur i kliknij „Dołącz do Nieruchomosci-online.pl”, wypełnij i wyślij zgłoszenie, a oddzwonimy do Ciebie, aby aktywować Ci pakiet.

Dane konfiguracyjne wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia, w którym otrzymamy potwierdzenie zamówienia. Dane te również są dostępne w Twoim koncie w sekcji Ustawienia. Jeżeli korzystasz z programu do eksportu ofert, to po odpowiednim skonfigurowaniu swojego programu zgodnie z otrzymanymi od nas danymi, możliwy jest już eksport ogłoszeń do portalu Nieruchomosci-online.pl.

Oczywiście. Wystarczy, że poinformujesz nas o chęci takiej modyfikacji, a wyślemy Ci odpowiedni formularz potwierdzający wybraną opcję przejścia na wyższy pakiet. Skontaktuj się w tym celu z naszym konsultantem pod numerem +48 33 486 90 55 lub wyślij e-maila na adres support@nieruchomosci-online.pl.

Wybierając dany pakiet, płacisz za prezentację określonej liczby ofert, a nie za każdorazowe ich wystawienie. Oznacza to, że jeśli posiadasz pakiet na 100 ogłoszeń, to podczas okresu rozliczeniowego możesz usunąć część ogłoszeń i na ich miejsce dodać nowe w tej samej liczbie bez dodatkowych opłat.

Wykupując pakiet leadowy, wystawiasz tyle ogłoszeń, ile chcesz, a Nieruchomosci-online.pl automatycznie je promuje. Rozliczasz się tylko za zainteresowanego użytkownika.

Na ogłoszenia biura zostaną nałożone wirtualne numery telefonu, aby sprawdzić, ile rzeczywiście było połączeń telefonicznych, do kogo zadzwonił zainteresowany, ile trwała rozmowa. Na podstawie tych numerów będziemy Ci dostarczać na bieżąco informacje o zainteresowanych, dodatkowo Twoi agenci odbierając połączenie z Nieruchomosci-online.pl, usłyszą w słuchawce krótką, 2-sekundową zapowiedź: „Połączenie z Nieruchomosci-online.pl”.

W celu rozliczenia ustalamy limit kwotowy, czyli miesięczny budżet do wykorzystania, aby nie przekroczyć wybranej przez Ciebie kwoty.

Biuro nie musi samodzielne wyróżniać ogłoszeń, my się tym zajmujemy. Co ważne, podczas testu zwiększymy widoczność ogłoszeń, więc widoczność oferty biura mocno wzrośnie.

Jeśli jednak chcesz dodatkowo wyróżnić swoje ogłoszenia, może je wykupić po zalogowaniu się do swojego konta biura.

Gdy limit kwotowy zostanie osiągnięty, wyłączamy wyróżnienia dla Twoich ogłoszeń. Jeśli jednak poszukujący wyśle zapytanie dotyczące Twojej oferty, lead zostanie Ci przekazany bezpłatnie.

Jeżeli chcesz zrezygnować z zamówionych usług, możesz to zrobić, wysyłając do nas e-mail na adres support@nieruchomosci-online.pl, kontaktując się przez formularz kontaktowy (www.nieruchomosci-online.pl/kontakt.html) lub wysyłając wypowiedzenie listem poleconym na adres: NNV Sp. z o.o. Centrum Obsługi Korespondencji, ul. Mostowa 5, 43-300 Bielsko-Biała.

Pamiętaj, że aby umowa nie była kontynuowana w kolejnym okresie rozliczeniowym, wypowiedzenie musi dotrzeć do nas nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego.

Ogłoszenia nieruchomości możesz dodać zarówno poprzez automatyczny eksport do portalu, jak i ręcznie.

Aby dodać ogłoszenie przejdź do Pulpitu, a następnie z menu w lewym, górnym rogu strony wybierz „Dodaj ogłoszenie”. Możesz dodać ogłoszenie także w sekcji Ogłoszenia lub korzystając z linku: https://moje.nieruchomosci-online.pl.

Zależy to od rodzaju ogłoszenia. W ramach pakietu możesz za darmo aktywować Ogłoszenia zwykłe.

Możesz również wykorzystywać znajdujące się w puli promowania ogłoszeń. Jeśli jednak w puli nie znajdują się żadne promowania, to aktywacja ogłoszeń z ich użyciem będzie wymagała dokonania dodatkowej opłaty aktywacyjnej. Dodatkowe promowania można zakupić bezpośrednio w profilu lub poprzez kontakt z naszym konsultantem pod numerem +48 33 486 90 55.

W pracy każdego pośrednika nieruchomości niezbędne są kompleksowe rozwiązania informatyczne, które ułatwiają pracę oraz pomagają kilkukrotnie zwiększyć wydajność firmy.

Dzięki funkcji automatycznego eksportu ofert, można zamieścić na portalu ogłoszenia wszystkich obsługiwanych nieruchomości za pomocą jednego kliknięcia. Równie szybko i łatwo można usuwać nieaktualne już oferty oraz modyfikować te, które wymagają korekty. Dzięki temu prezentowana przez nasz serwis oferta biura nieruchomości będzie zawsze aktualna.

Po rozpoczęciu współpracy z portalem Nieruchomosci-online.pl powiadom nas, z jakiego oprogramowania do zarządzania ogłoszeniami korzystasz. Konsultant z Biura Obsługi Klienta utworzy dedykowane konto z ustawionym wybranym formatem eksportu danych i przekaże Ci dane serwera FTP, który należy skonfigurować w programie do zarządzania ofertami, aby móc wysyłać masowo ogłoszenia do portalu Nieruchomosci-online.pl.

Wszystkie dane potrzebne do eksportu zawsze znajdziesz po zalogowaniu się do swojego panelu, w sekcji Ustawienia.

Serwis Nieruchomosci-online.pl współpracuje ze wszystkimi popularnymi programami do zarządzania ogłoszeniami. Dzięki temu możliwy jest wygodny i szybki eksport ofert do portalu. Liczba programów, z którymi współpracuje nasz serwis, ciągle się powiększa. Aktualnie są to: Galactica Virgo, Agencja5000, Agencja3000, asariWEB, EstiCRM, IMO, REN 24, REN MOBILE, LocumNet Desktop, LocumNet Online, asariPARTNER, asariKameleon, iNet Online oraz wiele innych. Szczegółową listę obsługiwanych przez nasz serwis programów znajdziesz poniżej.

Więcej na temat polecanych programów do eksportu ogłoszeń

Żaden problem. Skontaktuj się z naszym konsultantem, który podpowie Ci najkorzystniejsze rozwiązanie dotyczące eksportu do naszego portalu: +48 33 486 90 55 lub e-mail: support@nieruchomosci-online.pl.
Pamiętaj jednak, że to w gestii producenta oprogramowania powinna leżeć integracja wysyłki danych do popularnych portali ogłoszeniowych. Skontaktuj się ze swoim dostawcą i powiadom go o problemie.

Zadzwonimy do Ciebie, aby dostosować Twój pakiet do posiadanej przez Ciebie liczby ofert nieruchomości.

Czas potrzebny na wyświetlenie Twoich ogłoszeń na portalu Nieruchomosci-online.pl zależy od kilku czynników – szybkości łącza, wielkości eksportu czy aktualnej liczby eksportów oczekujących na przetworzenie przez nasz system. W większości przypadków ogłoszenia są widoczne po około 20 minutach od zakończenia eksportu, ale zdarza się, że ten czas może ulec wydłużeniu. Automatycznie otrzymasz na swój e-mail informację (w formie raportu), kiedy eksport zostanie przetworzony.

• Niektóre programy dają możliwość wysyłania tylko niektórych ogłoszeń lub wybranych typów ofert (np. mieszkania na sprzedaż lub lokale użytkowe na wynajem). Sprawdź, czy zaznaczyłeś w swoim programie wszystkie oferty oraz wszystkie typy ofert.
• Część ogłoszeń nie jest wyświetlana, ponieważ brakuje w nich podstawowych informacji (albo informacje te są błędne, np. źle określona miejscowość, w której znajduje się nieruchomość). Ogłoszenia nieaktywne znajdziesz w koncie biura, na Pulpicie, w sekcji Ostatnie importy. Do czasu ich uzupełnienia nie będą wyświetlane w portalu.
• Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z nami (zadzwoń po numer +48 33 486 90 55 lub wyślij e-mail na support@nieruchomosci-online.pl), sprawdzimy, co dokładnie otrzymaliśmy w eksporcie i znajdziemy źródło problemu.

Zanim wykonasz pierwszy eksport ogłoszeń z nowego programu, koniecznie się z nami skontaktuj (zadzwoń +48 33 486 90 55 lub wyślij e-mail na support@nieruchomosci-online.pl).

Przygotujemy Twoje konto do współpracy z nowym oprogramowaniem i usuniemy poprzednie eksporty, aby oferty nie zostały powielone.

Dla biur nieruchomości posiadających własne oprogramowanie i chcących zautomatyzować eksport ogłoszeń do portalu Nieruchomosci-online.pl przedstawiamy specyfikację NOE v2.0 własnego formatu importu Nieruchomosci-online.pl. Import pozwala na zarządzanie ogłoszeniami z użyciem plików w formacie XML przesyłanych na serwer FTP Nieruchomosci-online.pl.

Kliknij w link poniżej, aby zapoznać się z dokumentacją:
Szczegóły integracji i specyfikacja formatu NOE v2.0

Faktury elektroniczne zawsze znajdziesz po zalogowaniu się do panelu biura, w sekcji Płatności.

Wyślij poprawne dane Twojej firmy korzystając z formularza kontaktowego w panelu, a niezwłocznie je zaktualizujemy.

Przejdź do formularza kontaktowego

Zaloguj się do konta biura i przejdź do listy agentów. Tam kliknij „Dołącz do programu Profesjonalny Agent” i zaakceptuj regulamin programu Profesjonalny Agent.

Profesjonalny Agent to program skierowany do biur i agentów nieruchomości, którego celem jest promocja agentów dbających o wysoką jakość ogłoszeń oraz wspieranie ich w zdobywaniu jak największej liczby klientów. Program został stworzony po to, aby wspierać efektywność pracy agentów, promować osoby dbające o wysoką jakość ogłoszeń oraz wspomagać ich w zdobywaniu jak największej liczby klientów.

Więcej o programie znajdziesz tu: http://www.nieruchomosci-online.pl/profesjonalny-agent.html

Biuro nieruchomości, które dołączyło do programu może:

1. delegować odpowiedzialność za jakość ogłoszeń publikowanych na portalu,
2. zarządzać Kontami Agentów: zapraszać agentów do założenia konta, autoryzować prośby o przyłączenie, usuwać Konta Agentów, edytować dane kontaktowe agentów wyświetlane w ogłoszeniach,
3. rozdzielać ogłoszenia między agentów,
4. przydzielać agentom wyróżnienia,
5. monitorować statystyki ogłoszeń poszczególnych agentów.

Aby agent mógł dołączyć do programu Profesjonalny Agent, musisz jako biuro wysłać mu zaproszenie.

Jako administrator biura zaloguj się do panelu, przejdź do sekcji Agenci i wyślij zaproszenie. W przesłanym e-mailu agent znajdzie link do rejestracji Konta Agenta.

Rezygnacja z uczestnictwa w programie Profesjonalny Agent jest możliwa poprzez usunięcie przez biuro wszystkich Kont Agenta powiązanych z kontem biurowym lub poprzez dokonanie zgłoszenia na support@nieruchomosci-online.pl

Posiadając odznaczenie, agent buduje markę osobistą, pozytywny wizerunek i zaufanie do zawodu. Prezentacja agenta pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania oraz na listach ogłoszeń.

Każdy agent, który posiada przynajmniej 10 aktywnych ogłoszeń, może otrzymać BONUS w postaci Ogłoszenia Wyróżnionego.
Warunkiem jest utrzymanie przez 10 dni wszystkich ogłoszeń w 100% kompletności.
Wyróżnienie przypisuje się automatycznie do Konta Agenta.

Kompletne ogłoszenia, posiadające szereg istotnych informacji o nieruchomości, są bardziej wartościowe, gdyż ułatwiają poszukującym decyzję o kontakcie z ogłoszeniodawcą. Na kompletne ogłoszenia łatwiej jest trafić zarówno poprzez wyszukiwarkę portalu, jak i wprost z wyszukiwarki Google.

Ogłoszenie zostaje oznaczone jako kompletne przy jednoczesnym spełnieniu wszystkich poniższych warunków:

1. Ogłoszenie w 100% ma wypełnione pola wymagane w programie „Profesjonalny Agent”.
2. Ogłoszenie kompletne zawiera:
   • minimum 5 zdjęć, przy czym w przypadku ogłoszenia działki – minimum 3 zdjęcia;
   • zdjęcia nie powinny zawierać logotypu biura ani innych oznaczeń (np. 0% prowizji).
3. Ogłoszenie ma oznaczoną na mapie lokalizację nieruchomości – dokładną lub przybliżoną.

Ogłoszenie Wyróżnione: Pojawia się zawsze powyżej Ogłoszeń Zwykłych.

Ogłoszenie Wyróżnione PLUS: Automatycznie powraca na szczyt listy Ogłoszeń Wyróżnionych co 5 dni. Dzięki temu, że dzieje się to w różne dni tygodnia, przełamuje zwyczaje poszukujących i maksymalizuje zasięg ogłoszenia.

Ogłoszenie Wyróżnione TOP: Pokazuje się zawsze na szczycie listy wyników wyszukiwania i jest dodatkowo wyróżnione subtelnie kolorem. Gwarantuje widoczność Twojego ogłoszenia dla wszystkich poszukujących.

Więcej informacji na temat promowań znajdziesz na naszym blogu: Zyskaj więcej, dzięki promowaniu ogłoszeń

Jeśli wprowadzasz ogłoszenie ręcznie, wybór rodzaju promowania ogłoszenia ma miejsce w momencie jego aktywacji, czyli w końcowym etapie procedury dodawania ogłoszenia.

Ofertę widniejącą już w portalu możesz promować w dowolnym momencie. W tym celu powinieneś zalogować się do swojego panelu https://moje.nieruchomosci-online.pl i przy wybranym ogłoszeniu skorzystać z opcji "Promuj ogłoszenie".

Niestety nie. Wyróżnienie jest przypisywane na stałe do ogłoszenia i nie możesz przenieść go na inną ofertę

Dodatkowe promowania można zakupić bezpośrednio w profilu, korzystając z opcji "Promuj ogłoszenie" lub poprzez kontakt z naszym konsultantem pod numerem +48 33 486 90 55.

Każde biuro nieruchomości, które wykupi pakiet na Nieruchomosci-online.pl, otrzymuje panel klienta. Panel daje możliwość:

• dodawania, usuwania oraz edycji ogłoszeń,
• przypisywania lub dokupowania Ogłoszeń Wyróżnionych, Ogłoszeń Wyróżnionych PLUS i Ogłoszeń Wyróżnionych TOP,
• edytowania danych na prezentacji biura,
• monitorowania współczynnika zainteresowania,
• monitorowania statystyk ogłoszeń,
• edytowania profili agentów,
• szybkiego zgłaszania, usuwania, akceptowania zgłoszeń agentów do programu Profesjonalny Agent,
• nadzorowania statystyk ogłoszeń każdego agenta,
• nadzorowania płatności oraz edytowania danych biura.

Tak, po zalogowaniu się do konta swojego biura będziesz mógł przeglądać statystyki w kontekście wszystkich ogłoszeń biura, pojedynczych, a także w kontekście ogłoszeń konkretnego agenta.

Tak, masz możliwość monitorowania statystyk ogłoszeń w kontekście każdego agenta. W tym celu zaloguj się do swojego konta: https://moje.nieruchomosci-online.pl, wybierz z menu: "Statystyki" i z listy rozwijanej przy wykresach wybierz osobę, której wyniki chcesz sprawdzić.

Jest to miara, która pozwala szybko stwierdzić, jakim zainteresowaniem wśród użytkowników cieszą się Twoje ogłoszenia, a co za tym idzie, które warto wyróżnić. Ogłoszenia o wysokim współczynniku zainteresowania są atrakcyjne dla kupujących, a więc wyróżnione dodatkowo wygenerują dużo więcej zapytań ofertowych.

W ramach konta na Nieruchomosci-online.pl każde biuro nieruchomości otrzymuje za darmo prezentację biura.

Jest to osobna, unikalna podstrona w ramach portalu Nieruchomosci-online.pl, na której zawarte są wszystkie istotne informacje na temat biura nieruchomości oraz jego ofert.

Na prezentacji biura znajdują się:

• nazwa i logo biura,
• dane kontaktowe (adres, numer telefonu, adres e-mail),
• godziny otwarcia,
• specjalizacje,
  
• formularz kontaktowy,
• lokalizacja biura (na mapie),
• lista agentów pracujących w biurze,
• krótki opis oferty biura,
• aktywne ogłoszenia biura.

Aby uzupełnić prezentację swojego biura, zaloguj się do konta: https://moje.nieruchomosci-online.pl, w sekcji Prezentacja biura uzupełnij:

• dane kontaktowe,
• specjalizacje,
• godziny otwarcia,
• logo,
• krótki opis oferty biura.

Zaproś także swoich agentów do programu Profesjonalny Agent, dzięki czemu pojawią się oni na prezentacji Twojego biura.

Biura nieruchomości posiadające konto na Nieruchomosci-online.pl są promowane w wyszukiwarce biur.

Użytkownik poszukujący biura nieruchomości otrzyma listę wyników biur z danej lokalizacji. O kolejności wyświetlania się biur na liście decyduje:

• posiadanie przynajmniej jednego Profesjonalnego Agenta w biurze,
• liczba kompletnie uzupełnionych ogłoszeń.

Dlatego, jeżeli chcesz, aby Twoje biuro wyświetlało się wysoko w wynikach wyszukiwania, wystarczy, że zaangażujesz swoich agentów do kompletnego uzupełniania ogłoszeń oraz założenia konta Profesjonalnego Agenta.

Więcej na temat programu Profesjonalny Agent

To interaktywna prezentacja stworzona ze zdjęć wykonanych dookoła osi obiektywu. Po ich odpowiednim złożeniu uzyskuje się obraz, pozwalający na przemieszczanie się między pomieszczeniami i dowolne obracanie się, przybliżanie i oddalanie obrazu. Dzięki wysokiej liczbie detali oraz możliwości swobodnego poruszania się po nieruchomości poszukujący może dokładnie obejrzeć interesujący go lokal. Więcej o wirtualnych wizytach przeczytasz tu.

Do aktywnego ogłoszenia na Nieruchomosci-online.pl dodaj zdjęcia wykonane w technologii 360 za pomocą dedykowanego aparatu. Następnie korzystając z Kreatora wizyt online, dopracuj wirtualną wizytę poprzez nazwanie pomieszczeń i dodanie przejść między nimi. Na końcu procesu otrzymasz link do udostępnienia w dowolnym miejscu, a wirtualna wizyta zostanie automatycznie opublikowana w galerii zdjęć w ofercie nieruchomości. Wirtualną wizytę możesz dodać zarówno z poziomu konta biura, jak i Konta Agenta.

Powinny być to zdjęcia w formacie 2:1, wykonane specjalnym aparatem sferycznym z wbudowanymi dwoma soczewkami – przednią i tylną, które umożliwiają wykonanie zdjęcia wokół osi obiektywu.

Tak. Po stworzeniu wirtualnej wizyty w Kreatorze otrzymasz link do udostępniania w dowolnym miejscu.

Udostępnienie jest aktywne do momentu usunięcia ogłoszenia z Nieruchomosci-online.pl.

Wejdź w edycję ogłoszenia i usuń dodane zdjęcia 360°. Wirtualna wizyta zostanie usunięta automatycznie.

Kreator wizyt online jest dostępny bez żadnych dodatkowych kosztów w każdym Koncie Agenta i każdym koncie biura w ramach abonamentu w Nieruchomosci-online.pl. Możesz tworzyć tyle projektów wirtualnych wizyt, ile masz aktywnych ogłoszeń w koncie. Nie ponosisz także żadnych kosztów związanych z hostingiem.

Posługiwanie się Certyfikatami Partnerstwa wobec klientów biur/agentów korzystnie wpływa na prezentację usługi pośrednictwa, poświadczając korzystanie z narzędzi promocji ofert na najwyższym poziomie. Współpraca z Nieruchomosci-online.pl to gwarancja widoczności ofert w internecie i świadczenia wysokiej jakości usług.

Certyfikaty są wystawiane za każdy rok współpracy z Nieruchomosci-online.pl.

Certyfikaty są dostępne w kontach biur, które współpracują z Nieruchomosci-online.pl (i współpraca ta ma charakter stałej umowy) oraz mają przynajmniej jedno aktywne ogłoszenie.

Aby pobrać certyfikat, zaloguj się do konta biura i wejdź na stronę edycji danych prezentacji (https://moje.nieruchomosci-online.pl/prezentacja-biura.html). Na dole strony znajduje się baner z linkiem do pobrania certyfikatu w jakości do druku.