Błędy językowe w ofertach sprzedaży nieruchomości nie są bynajmniej rzadkością. Niestety dotyczy to też ofert przygotowanych przez samych agentów. I wbrew tendencjom do liberalizacji normy językowej oraz opiniom, że „nikt już nie zwraca uwagi na błędy, bo najważniejsze, żeby się zrozumieć” jest to zjawisko szkodliwe. A szkód lepiej unikać.

Dlaczego warto pisać poprawnie

Wcale nie tylko dlatego, że część błędów językowych prowadzi do nieporozumień, które mogą mieć bardzo poważne konsekwencje. Nie mniej istotne są szkody wizerunkowe. Jeśli bowiem w ofercie sprzedaży lub wynajmu nieruchomości roi się od błędów lub można znaleźć choćby jeden błąd szczególnie rażący, skutkuje to złym wrażeniem i złą opinią o autorze tekstu. A znany w psychologii „efekt halo” (inaczej: aureoli) powoduje, że te negatywne odczucia i oceny mają wpływ na postrzeganie kompetencji agenta czy nawet atrakcyjności oferty i wartości nieruchomości. Po prostu trudno mieć zaufanie do kogoś, kto wykazuje się niedouczeniem lub niedbalstwem. Kultura języka – w tym poprawność – jest bowiem wizytówką każdego profesjonalisty, niezależnie od jego zawodu. Podobnie jak ubiór: staranny bądź niechlujny.

Kultura języka – w tym poprawność – jest wizytówką każdego profesjonalisty.

Wsparcie, ale nie remedium

Owszem, korzystanie ze sztucznej inteligencji czy choćby „zwykłych” autokorektorów tekstu bardzo pomaga w ograniczeniu liczby błędów. Ale nie wszystkie z nich da się w ten sposób wyeliminować i nie jest to metoda niezawodna. Zwłaszcza jeśli w danej sytuacji – nie tylko związanej z opracowaniem oferty – nie można tej metody zastosować. Poza tym, mimo zaawansowanych pomocników, znajomość podstawowych zasad użycia języka wciąż należy do kanonów wykształcenia i ogłady. A w kręgach, które chcą uchodzić za profesjonalne czy opiniotwórcze, będzie tak chyba zawsze. Może nawet coraz bardziej, bo w zalewie komunikacyjnej bylejakości wyróżnienie się na plus nabiera wizerunkowej wartości.

Coś jest na rzeczy...

Błędy językowe można podzielić na kilka kategorii. Jedną z nich stanowią błędy – czy raczej usterki – dotyczące językowej sprawności, w tym jasności, zwięzłości i stylistycznej sprawności wypowiedzi (pisemnej lub ustnej). Błędy typowo redakcyjne mają też związek z językiem, ale jedynie pośredni.

Jeszcze inną kategorią są błędy rzeczowe, wynikające z braku językowej wiedzy co do znaczenia słów i wyrażeń albo z niedostatecznej precyzji w formułowaniu wypowiedzi. Ich przykładem – który może mieć fatalne skutki praktyczne ze względu na skalę rozbieżności – jest mylenie procentów z punktami procentowymi w zwrotach typu obniżka o…, wzrost o… Również kwota np. pięćset tysięcy zapisana jako 500 000 tys. (tzn. 500 milionów!) zamiast 500 tys. lub 500 000. Do tej kategorii można też zaliczyć błąd polegający na myleniu wynajmującego z najemcą. Na szczęście agentom raczej się to nie zdarza. W odróżnieniu od… nieodróżniania np. powiatu olsztyńskiego od powiatu Olsztyn, czyli różnych (choć sąsiednich) obszarów administracyjnych. Wprawdzie problemem są tu braki w wiedzy ogólnej, ale odbijają się właśnie w języku.

Błędy? – Dam radę!

Najwięcej uwagi poświęcę tu językowej poprawności i takim błędom, które dość często można spotkać w ofertach sprzedaży lub wynajmu nieruchomości. Dotyczą one różnych aspektów języka: odmiany, frazeologii, składni, pisowni (inaczej: ortografii), interpunkcji. Oto ich zwięzłe i przejrzyste zestawienie poradnikowe.

Warianty, nie błędy

Występowanie różnych form tego samego słowa lub wyrażenia nie zawsze oznacza, że jedna z nich jest błędna. Mogą to być warianty alternatywne: oba poprawne, choć na ogół jeden z nich jest częściej używany, a czasem też lepszy, bo krótszy, np. na sprzedaż / do sprzedania (ew. do sprzedaży); na wynajem / do wynajęcia (ale nie: pod wynajem); pokoi / pokojów, a także notariusze / notariuszowie, notariuszy / notariuszów.

Rada na dobry koniec

Wbrew obiegowym opiniom, błędami językowymi lepiej przejmować się za bardzo niż za mało. Wszak profesjonalizm zobowiązuje nie tylko w obrębie tego, co jest istotą danej profesji. Agentów nieruchomości dotyczy to w stopniu ponadprzeciętnym, bo język jest najczęściej wykorzystywanym i najbardziej eksponowanym „narzędziem” ich pracy. Współdecyduje więc o jej jakości i skuteczności. I o wizerunku samego agenta.

Marek Zboralski - Językoznawca specjalizujący się w poprawności języka i nazewnictwie marketingowym. Autor pierwszych na polskim rynku książek o nazwach firm i produktów oraz wielu artykułów na ww. tematy. Współautor nowego „Słownika błędów językowych” (www.znampolski.pl). Copywriter i redaktor oraz były dziennikarz i publicysta. Branżę nieruchomości zna dzięki żonie Ewie, agentce biura RE/MAX Experts, którą wspiera w działaniach marketingowych (ze wspólnym sukcesem). Pomysłodawca i redaktor unikatowego serwisu JakSprzedaćDom.pl, którego celem jest edukowanie rynku i dostarczanie ocieplonych leadów agentom nieruchomości z całej Polski.